Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, PLN Icon Plus secara rutin melaksanakan kegiatan Sapa Pelanggan. Kegiatan ini menjadi sarana bagi perusahaan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengarkan masukan, serta memahami kebutuhan yang berkembang seiring dengan peningkatan layanan digital.
Melalui kegiatan Sapa Pelanggan, tim PLN Icon Plus berkesempatan untuk melakukan kunjungan dan berdiskusi secara langsung dengan pelanggan. Selain menyampaikan informasi mengenai layanan yang tersedia, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk menerima saran dan evaluasi guna mendukung peningkatan kualitas layanan yang lebih optimal.
Kegiatan tersebut menjadi bagian penting dalam membangun komunikasi dua arah yang efektif antara perusahaan dan pelanggan. Dengan memahami kebutuhan pelanggan secara langsung, PLN Icon Plus dapat menghadirkan solusi yang lebih tepat sasaran dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Bapak Chipta Perdana, menyampaikan bahwa pelanggan memiliki peran penting dalam pengembangan layanan perusahaan. “Komunikasi yang baik dengan pelanggan merupakan salah satu kunci dalam menciptakan layanan yang berkualitas. Melalui kegiatan Sapa Pelanggan, kami dapat mendengarkan secara langsung kebutuhan serta harapan pelanggan sehingga layanan yang diberikan dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang maksimal,” jelasnya.
Sementara itu, General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi, menjelaskan bahwa kegiatan ini menjadi upaya perusahaan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan kepuasan layanan. “Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan pelayanan terbaik. Melalui komunikasi yang aktif, kami dapat membangun hubungan yang lebih erat serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ungkapnya.
Melalui kegiatan Sapa Pelanggan, PLN Icon Plus terus berupaya menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang disediakan perusahaan.
Komentar