PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara terus memperkuat kualitas layanan digital dengan melakukan pengawasan jaringan secara menyeluruh melalui penempatan tim siaga khusus di Ruang Network Operation Center (NOC). Langkah strategis ini memastikan seluruh aktivitas monitoring berjalan terkoordinasi dan mampu menangani dinamika jaringan yang semakin kompleks seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas masyarakat.
Ruang NOC berfungsi sebagai pusat kendali yang memantau performa jaringan. Di dalamnya, berbagai perangkat pemantauan terintegrasi memungkinkan tim mendeteksi setiap perubahan kondisi jaringan secara real-time, baik yang terjadi pada jaringan backbone, distribusi, maupun perangkat pendukung lainnya. Deteksi dini ini penting agar potensi gangguan yang muncul dapat ditindaklanjuti sebelum berdampak pada layanan pelanggan.
Untuk meningkatkan respons penanganan, tim siaga dibekali dengan prosedur operasional yang terstruktur dan sistem pelaporan yang cepat. Ketika muncul tanda-tanda ketidakstabilan, tim dapat melakukan analisis teknis secara langsung dan menentukan langkah penanganan berdasarkan tingkat urgensi. Koordinasi antara personel NOC dan teknisi lapangan juga diperkuat agar proses perbaikan dapat dilakukan tanpa menunggu waktu lama.
Penguatan tim siaga ini tidak hanya berfokus pada kecepatan respons, tetapi juga pada peningkatan kualitas evaluasi jaringan. Setiap kejadian yang terjadi akan direkapitulasi untuk dianalisis lebih lanjut, sehingga tim dapat memetakan pola gangguan yang berulang dan menyusun rencana pencegahan jangka panjang. Pendekatan ini membuat pengelolaan jaringan lebih efisien dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi, mengapresiasi kinerja tim NOC yang menjadi garda terdepan dalam menjaga stabilitas layanan. “Pengawasan jaringan merupakan elemen penting dalam layanan digital. Dengan memperkuat kehadiran tim siaga di Ruang NOC, kami ingin memastikan bahwa setiap kondisi jaringan terpantau dengan baik sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman yang optimal. Upaya ini adalah bentuk komitmen kami dalam menjaga kualitas dan keandalan layanan,” ungkapnya.
Melalui langkah penguatan pengawasan ini, PLN Icon Plus berharap dapat terus memberikan pengalaman konektivitas yang stabil, nyaman, dan aman bagi pelanggan di berbagai wilayah. Keandalan jaringan menjadi fondasi utama dalam mendukung aktivitas digital masyarakat sekaligus memperkuat peran perusahaan sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang dapat diandalkan di era transformasi digital.
Komentar